您现在的位置:主页 > 娱乐新闻 >

娱乐新闻

富德生命人寿承德中支用优质服务维护客户权益_新闻频

发布日期:2020-06-30 04:00   来源:未知   阅读:

2020年6月12日,富德生命人寿承德中支客服人员接到客户刘先生的电话,客户称有人自称业务员要求他将钱存到指定的账户进行交费。刘先生表示:我已缴纳保费,对公司泄露我个人信息非常不满,要尽快处理。

接到客户电话后,承德中支的工作人员非常重视,在第一时间联系客服部、保费部、营销部的相关人员进行处理。工作人员立即着手调查具体情况,进行核实是否为公司工作人员所为。经过调查客户所接到的电话码,发现并非富德生命人寿工作人员的联系电话,办理刘先生业务时,工作人员也未发现有泄露客户信息的情况。在周密的核查核实情况后,承德中支及时将结果向刘先生进行了反馈,同时也提醒客户提高警惕,多方求证,查明真相,若有经济损失要抓紧时间进行报案。刘先生在后续调查过程中如果有涉及,富德生命人寿承德中支也会积极配合处理。承德中支工作人员还表示:公司愿意通过共同努力,用最优质的服务保护好客户的切身利益。

刘先生接到反馈后,对承德中支严谨的工作表示满意,对承德中支重视保护客户权益,认真处理客户问题表示赞赏。

“以人为本,以客为尊”是富德生命人寿一直坚持的服务理念,承德中支的每一位工作人员会认真做好客户权益的保护工作,有效地防范金融诈骗的违法犯罪行为,为客户创建一个安全的金融消费环境。 (承德程利云)